Rückgaberecht

Retourenadresse

UKMEDI-Retourenabteilung
3 Lansdowne Road
Union Park
Norwich
NR6 6NF

Ich möchte kein Produkt mehr

Als UKMEDI-Kunde können Sie jede Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag nach Eingang Ihrer Bestellung stornieren.

Wir werden die Ihnen zustehende Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerrufsdatum oder nach Erhalt der Ware (oder des Rücksendebelegs) bei uns veranlassen.

Sie können uns entweder per E-Mail oder telefonisch über die Stornierung informieren. Wir geben Ihnen dann eine Rücksendenummer und eine Adresse für den Versand der Artikel.

Vorausgesetzt, dass das Produkt wie oben beschrieben und in demselben Zustand zurückgesendet wird, in dem es geliefert wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Preis des Produkts abzüglich der Versandkosten. Sie tragen jedoch die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns.

Meine Bestellung ist nicht angekommen

Wenn Sie „Verfolgte Lieferung“ Ihrer Bestellung ausgewählt haben, können Sie den Lieferstatus online in der beim Versand gesendeten E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto überprüfen.

Wenn es ein Problem mit der Sendungsverfolgung gibt oder Ihre Bestellung nicht innerhalb des bei der Bestellung ausgewählten Zeitraums eingegangen ist, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail , damit wir Ihre Lieferung untersuchen können.

Wenn Ihre Bestellung verspätet ist und Sie für eine schnelle Lieferung bezahlt haben, erstatten wir Ihnen die zusätzlichen Kosten.

In meiner Bestellung fehlt etwas

Wenn Sie einen Artikel in Ihrer Bestellung vermissen, rufen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden die Sache umgehend untersuchen und die fehlenden Artikel entweder ersetzen oder erstatten.

Mir wurde der falsche Artikel zugesandt

Wenn bei Ihrer Bestellung versehentlich etwas nicht stimmt, rufen Sie uns innerhalb von 14 Tagen an oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir veranlassen dann die Abholung bei Ihnen. Wir können dann den richtigen Artikel versenden oder erstatten.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen

Wir verpacken jeden Artikel sorgfältig, damit er in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Sollte dies nicht der Fall sein, rufen Sie uns innerhalb von 30 Tagen an oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir veranlassen dann die Abholung bei Ihnen. Wir können Ihnen dann einen Ersatz zusenden oder den Artikel erstatten.

Etwas, das ich bestellt habe, ist im Gebrauch kaputt gegangen

Einwegartikel für den einmaligen Gebrauch unterliegen nicht der Garantie, da es sich um ein Verbrauchsprodukt handelt. Wenn sich ein Produkt jedoch als fehlerhaft erweist, rufen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen an oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir veranlassen dann die Abholung des Artikels zur Inspektion und ersetzen oder erstatten Ihnen den Artikel, wenn sich herausstellt, dass das Produkt fehlerhaft ist.

Ich möchte einen Artikel gegen etwas anderes umtauschen

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und Ihren Artikel gegen etwas anderes umtauschen möchten, rufen Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an oder senden Sie uns eine E-Mail. Für die Rücksendung des Originalartikels stellen wir Ihnen eine Rücksendenummer und eine Adresse zur Verfügung. Wir tauschen nur unbenutzte Artikel in der Originalverpackung um. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung. Die Kostendifferenz zwischen den Artikeln wird der ursprünglichen Zahlungsmethode des Kunden belastet oder gutgeschrieben, bevor der Umtausch versandt wird.

Wie soll ich einen Artikel verpacken, um ihn an Sie zurückzusenden?

Bitte stelle sicher

• Der Artikel und die Verpackung befinden sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt
• Die Rücksendenummer (oder der Originallieferschein) ist beigefügt oder deutlich auf der Rücksendeverpackung vermerkt
• Ihr Paket ist geschützt und gut verpackt
• Unsere Rücksendeadresse ist klar

Bitte beachten Sie

Aus Gesundheits- und Hygienegründen akzeptieren wir keine Rücksendung unversiegelter medizinischer Artikel nach der Lieferung. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt